邮乐网购物怎么样（浅谈邮乐网转型发展策略）

邮乐网作为中国邮政的电商平台，主要开展工业品下乡和农产品进城的线上运行，承担分销渠道和“三农”服务的线上支撑任务，对于上述业务发展战略的成败至关重要。国内电商是一个充分竞争的市场，其中，B2C综合电商领域经过多年的发展，目前，已经基本形成淘宝、京东、苏宁、拼多多四大平台并立的局面。

中国邮政作为传统央企，在发展农村电商方面有着长期深耕农村市场积累的渠道优势，营业网点遍布城乡，寄递揽投网络拥有最大覆盖面，且有国企信誉，是名副其实的“国家队”。但同时，我们也要承认，中国邮政电商业务虽然起步很早，但是，至今仍未形成强势。

就目前而言，邮乐网渠道招商门槛不高。众所周知，电商平台做的是全国甚至世界的生意，商户很容易两极分化，越是成交活跃的商户，就越是顺风顺水；越是成交清淡的商户，就越是无人问津。招商的成色不足使得邮乐网充斥着“僵尸商户”，对有真实交易意愿的买家和卖家造成困扰。同时，邮乐网为买卖双方提供的沟通手段不足，也影响了用户体验。有的商户对于买家提出的问题回复极其迟缓甚至线上无人值守，发货速度也较慢，从而导致邮乐网的购物体验低。

中国邮政具有信息流、资金流、实物流“三流合一”的传统优势，持有大金融全牌照和唯一国企控股的速递网络，尚未能充分发挥其协同效应，尤为可惜。而京东自建京东物流，创办京东金融，从而打通了产业链，在资金和物流支持上保障了电商业务的高速成长，从单纯的电商蜕变为真正的平台型公司。同样，阿里巴巴创办菜鸟网络，并不断参股甚至控股“四通一达”等快递企业，其横跨电商和金融、物流领域，向全产业链平台型公司转型的决心昭然于世。自建物流和自办金融协同效应产生的合力，能够确保电商平台经营活动的稳定发展，也成为平台型公司可以依靠的宽且深的“护城河”。

互联网经济时代，为了更多地获取客群资源，挤压竞争对手，尽快成长成熟，往往在创业初期，依靠资本的力量不计代价地“烧钱”，最终，依靠规模达到赢利的目的。先付出而后才会有回报，回报通常与付出成正比。邮乐网背靠集团公司的强大后援，适度地以利润换取市场，与竞争对手打持久战、消耗战才是正选，目前，不仅广告投入十分有限，市场知名度在邮政以外的圈子中偏低，导致流量受限，而且目前进驻的商户还有交易佣金等费用。对于已经落后但希望弯道超车的电商平台企业来说，暂时免费进驻和为客户提供优质服务，可能是更好的选择；如果商户进驻后没有流量，却有费用，可能就会转投其他平台。

要想在当前的市场格局中杀出一条血路，就必须有与众不同的核心竞争力，避免同质化。作为综合类电商平台的邮乐网，其合作伙伴TOM集团目前已不是互联网门户的头部公司，在国内互联网生态中日趋边缘化。邮乐网亟须引入更具价值的战略合作伙伴。

邮政电商亟须战略转型，以笔者之见，当务之急是，市场定位应与主要电商平台明确区分，避免同质化。邮乐网可以采取一品一户的招商策略，即每一种商品在邮乐网只招募一家商户经销，可以是工厂店、总代理店或者其他头部网商，以属地邮政分公司电商部门优先为招募实施单位，便于后续维护和管理。以独家经营作为对价，可以要求商户在邮乐网的售价不高于全网其他平台的平均价格，对于服务、质量、价格不能满足邮乐网规则的予以零容忍，坚决淘汰，以便始终维持邮乐网的商户高质量。如此，买家只需选择商品本身，而无须考察商户的信用，使得购买的选择难度大大降低，这一点，对于广大农村消费者来说，尤其重要，这也将是邮乐网区别于其他电商平台的核心竞争力。

笔者认为，发展农村电商，必须考虑农村人口的IT应用环境和人才储备现状，尽量做到渠道扁平化，减少中间代理环节，将实惠尽可能让利给农户，扶持农业农村发展，以取得经济效益和社会效益双丰收。具体的做法，可以以县（市）分公司电商部门牵头组建一个经营实体，预先将本地能够规模出货的优质农特产品建立销售目录，对于目录内的农产品，做到即时收获、即时上架、即时销售。这种方式，对于广大农村群众来说，可能更为方便、操作性更强，符合农村现阶段的营商环境。

战略合作伙伴应该是体量相当、优势互补的互联网头部公司。对于邮乐网来说，就当前的选择条件，字节跳动等创新企业可能比较合适，可以采用战略入股的形式。如果能够与字节跳动结为战略合作伙伴，潜在的收益具有很大的想象空间：字节跳动没有自己的电商业务，对邮政电商的容纳度比较高。其旗下的产品——今日头条和抖音短视频等都能作为广告入口直接为邮乐网导入流量，在短时间内即可极大地提升邮政电商的知名度，扩大市场占有率，增加交易机会。

这里特别说一下近期兴起的抖音直播，当下国内疫情防控取得阶段性胜利，各地面临复工复产和产品销售的空前压力，许多地方政府领导纷纷在抖音直播中为当地农特产品站台代言、卖货，收益相当可观。目前，直播带货的商业模式正在蓬勃发展，尤其地方政府官员为农特产品带货的形式非常符合中国邮政的农村电商发展战略。如能借助抖音的直播平台，使得邮乐网成为家喻户晓的电商品牌，将极大地提高邮乐网的市场地位，足以改变市场格局。

如果把邮政电商战略比作兵团大作战，需要诸多兵种的协同，那么，邮乐网就相当于空军，如果没有有效的制空权，那么地面部队也就是各县（市）邮政分公司电商分销渠道部门在业务发展过程中就会被动挨打，从而投入更多的人力物力进行原始的全员营销而不是分工协作。因此，邮乐网必须尽快改进完善，吸引网民关注，成为网民网购必选渠道之一。

中国邮政有着最齐全的金融牌照，在整个电商生态系统中，具有极其充满想象空间的协同效应：依托邮乐网的消费大数据，邮储银行可以以商家的销售流水作为信用，为卖家提供商业贷款用于资金周转，可以评估买家信用，为其提供分期的消费贷款。邮储银行还可以通过关联买卖双方的邮储资产，作为发放相关贷款授信额度的依据，从而为“三农”经济提供实实在在的资金支持，实现双赢。

邮乐网的商品交易可以为寄递板块提供源源不断的客户资源，促进邮政速递业务良性健康发展。中邮保险可以为邮乐网交易提供保险保障，降低交易风险，当消费者利益受损时提供相关的及时赔付，为商品运损提供保险，并以此作为切入点与买卖双方建立长期的保险服务关系。对邮乐网而言，保险的介入使得消费者的信心增强，能够提升客户体验。由于同属中国邮政旗下，相信合作关系更加亲密无间，产生的合力将使得所有业务板块受益。